Trakey One
Cómo funciona el proceso completo. Del activo al ticket, del ticket a la cotización, y de la cotización a la obra ejecutada.
⚙ Configurar empresa y usuariosEl circuito de un vistazo
DIAGRAMADel activo al certificado. Los colores indican quién tiene la pelota en cada tramo: ámbar la empresa, verde el proveedor.
Cuando alguien abre una consulta, el ticket pasa a consulta abierta pero recuerda de dónde venía. Al responderse vuelve solo a ese estado.
Ahí nacen los tickets mellizos y la comparativa de precios. Cada proveedor ve solo el suyo.
Antes de ese punto el reloj corre para el proveedor; después corre para la empresa. Esa división es la que hace que los tiempos signifiquen algo y la primera pregunta a hacerse cuando algo parece trabado.
Los activos son el origen
PUNTO DE ENTRADASubestación Malaver, Centro de Distribución Merlo. Es la unidad de gasto y de historia.
Tablero CDT-004, celdas CM-12, sala de máquinas UPS. Baja el detalle sin perder el paraguas.
Desde la ficha del activo se abre un ticket con el activo ya cargado.
O se crea el ticket suelto y se le elige el activo. Ambas puertas, mismo resultado.
Cada activo principal lleva coordenadas y aparece en el mapa. Se toca la burbuja y se entra a la ficha.
Planos, manuales, protocolos de ensayo y fotos del equipo, cargados en la ficha del activo. Los secundarios suman marca, modelo, serie y año: lo primero que piden cuando hay que cotizar un repuesto.
Estados del ticket
TABLERO 1Necesita ir a ver el lugar antes de poder cotizar.
Está armando el presupuesto.
Consulta algo puertas adentro. Solo informa y mide tiempo.
Pregunta pendiente. Un campo de asignación define quién contesta.
El número está puesto y espera resolución.
Lo que ve el proveedor mientras el ticket vive puertas adentro.
CE es la frontera. Antes de CE la pelota es del proveedor; después es de la empresa. Eso da dos métricas limpias: el tiempo hasta CE mide al proveedor, el tiempo desde CE mide a la empresa. Y al cerrarse una consulta, el ticket vuelve al estado del que salió — si salió de CE, vuelve a CE.
La pared
VISIBILIDADLos internos no quedan expuestos a los proveedores. La vida interna del ticket no cruza; el proveedor ve el último estado que él mismo dejó y nada más se mueve para él hasta que hay resolución.
QUEDA ADENTRO
- Consultas entre internosCon su texto y sus respuestas
- DelegacionesQuién pasó qué a quién
- ConformidadesQuién avaló antes de delegar
- Traza de movimientosQuién hizo qué y cuándo
CRUZA AL PROVEEDOR
- En evaluación"Vi lo que enviaste, lo estamos evaluando"
- Consulta dirigida a élSolo el texto que el interno redacta
- Resultado finalSolo el resultado, sin el recorrido
Varias soluciones para el mismo pedido
UN PROVEEDORUn proveedor no siempre tiene una sola respuesta. Puede ofrecer una versión llave en mano y otra más corta, equipamiento importado o nacional, con certificación incluida o sin ella. Presenta las alternativas y el interno elige a cuál le da viabilidad.
Después de la primera cotización puede agregar otras, con su nombre, su monto y qué cambia respecto de la anterior. Todas quedan a la vista, con la más baja marcada.
Elegir cuál sirve y aprobar el monto son dos pasos: primero se define la solución técnica, después se firma la plata. Mientras haya más de una opción abierta, el sistema no deja aprobar — obliga a decidir primero.
Con aviso al proveedor. Queda registrado qué se le descartó y por qué monto, que después alimenta las estadísticas.
Acá compiten opciones de un mismo proveedor dentro de un ticket. En los mellizos compiten proveedores distintos, cada uno con su ticket. Las dos cosas pueden pasar a la vez: tres proveedores, y uno de ellos con dos alternativas.
Historial de consultas
POR TICKETCada ticket guarda todas las consultas que pasaron por él, con la pregunta, la respuesta, quién intervino y cuánto tardó en contestarse. La pared también rige acá.
VE EL INTERNO
- Todas las consultas del ticketLas que fueron al proveedor y las internas entre internos
- Los tiempos de respuestaCuánto tardó cada una en cerrarse
VE EL PROVEEDOR
- Solo las suyasLas que él abrió y las que se le hicieron a él, con sus respuestas
- Nada de lo internoLas consultas entre internos no existen para él
Tickets mellizos
VARIOS PRESUPUESTOSUn mismo ticket se asigna a varios proveedores. Desde esa asignación son tickets distintos, cada uno con su estado y su vida, vinculados por una referencia.
No son una columna del kanban: son una sección aparte donde se ve cuáles están en curso, cuáles ya tienen todas las cotizaciones y están listas para decidir, y cuáles se resolvieron. Con el rango de precios y la diferencia porcentual a la vista.
Las ofertas en columnas: monto, cuánto se aparta cada una de la más baja, detalle, plazo, cuántos días tardó cada proveedor y cuántas consultas hizo.
Cuando todos cotizaron, se elige con cuál seguir. Esa oferta continúa como un ticket normal —le podés consultar algo, pedirle una cotización corregida, delegar la aprobación o aprobarla— y las otras quedan sin efecto con aviso al proveedor. Decidir con quién trabajás y aprobar el monto son dos momentos distintos.
La comparativa marca cuál es la más baja, pero no decide: el detalle y el plazo cambian la ecuación. Lo que se apruebe queda registrado con nombre y apellido.
Ve solo su ticket. No sabe que hay mellizos ni que otro está cotizando lo mismo.
Ve la marca de mellizo y salta al vinculado. Y puede consultar comparando los dos a la vez — el interno consultado también ve ambos.
Tres mecanismos que no hay que confundir
ENTRE INTERNOSLos tres mueven algo entre internos, pero mueven cosas distintas. Mezclarlos es lo que hace que después nadie pueda reconstruir quién avaló qué.
Pide una opinión. No mueve nada. Es sobre el contenido del ticket: "me lo plantean en madera y lo prefiero en hierro", "me lo dan a 6 meses y lo necesito a 10".
El ticket sigue siendo del que consulta. La respuesta es una opinión técnica o comercial, no una decisión. Su desenlace más frecuente no es aprobar, sino devolverle el ticket al proveedor con la corrección.
Solo existe cuando hay una cotización del proveedor sobre la mesa — o sea, cuando el ticket está en CE. Fuera de ese estado, esta acción no aparece.
Transfiere la potestad de aprobar, y delegar acá implica la conformidad del que delega con el monto cotizado. Queda firmado con su nombre.
Si al delegado tampoco le alcanza el permiso por monto, puede volver a delegar hacia arriba: las conformidades se acumulan y quedan todas registradas en orden. Y si el último de la cadena rechaza o devuelve, las conformidades previas no se borran — queda escrito que hubo desacuerdo interno, que es información que importa.
Pasa la gestión a otro interno. No avala nada. Los tickets solo los gestiona quien los tiene, así que hace falta poder pasarlos: alguien se va de vacaciones, el tema le corresponde a otro sector, cambió el responsable del activo.
El estado no se mueve y no hay aprobación de por medio. Si el ticket tenía una consulta asignada al responsable, se la lleva.
| CONSULTAR | DELEGAR APROBACIÓN | REASIGNAR | |
|---|---|---|---|
| Cuándo aparece | Siempre | Solo en CE | Fuera de CE |
| Qué mueve | Nada | La potestad de aprobar | La gestión del ticket |
| Quién decide después | El que consultó | El delegado | El nuevo responsable |
| Implica conformidad | No | Sí, con el monto | No |
La aprobación del presupuesto
SOLO EN CEAprobar no es una acción más al lado de rechazar y devolver: es la decisión sobre un monto concreto que alguien puso por escrito. Por eso vive en su propio bloque, que solo existe cuando hay una cotización del proveedor.
Aprobás y se abre la obra. Se aprueba exactamente lo cotizado: para otra cosa, se le pide al proveedor una cotización corregida y se aprueba esa.
Delegás la aprobación en quien sí puede, y eso vale como tu conformidad con el monto. Si no estás de acuerdo, no delegás: rechazás o devolvés, que sí podés hacer sin permiso de aprobar.
Te vas de vacaciones, no es tu tema, no llegaste. Reasignás el ticket sin avalar nada: el que lo reciba decide después si aprueba o si delega dando conformidad.
Devolvés con comentario a quien te lo pasó. Vuelve en el mismo estado, con tu motivo escrito en el hilo y en la trazabilidad, y se descuenta su conformidad.
No son aprobación, así que los puede hacer cualquier interno tenga o no el permiso. Eso es lo que garantiza que nadie quede obligado a delegar algo con lo que no está de acuerdo solo porque no le alcanza el permiso.
Ejecuciones / Obras
TABLERO 2Un canal corto entre el interno y el proveedor dentro de cada obra: solicitudes escritas en dos líneas, sin formularios largos.
Se sube desde el mismo lugar y queda pegado a la obra, no a un mail.
Cualquiera de las dos partes abre una incidencia explicando algo. Le llega al otro como notificación.
Documentos y lectura automática
TRANSVERSALToda instancia donde se carga un dato con respaldo tiene su espacio para subir el documento. La IA lo lee, extrae lo que corresponde y precarga los campos.
| INSTANCIA | DOCUMENTO | QUÉ EXTRAE LA IA |
|---|---|---|
| Envío de cotización | Presupuesto del proveedor | Monto, plazo, número, detalle de la tarea |
| Certificación | Certificado de obra | Número, monto certificado, período |
| Alta del ticket | Solicitud | Título, alcance, activo mencionado |
| Documentación de obra | Remitos, actas, fotos | Número, fecha, monto si lo hubiera |
Los campos quedan editables y se guarda lo confirmado, no lo extraído. Una extracción equivocada que nadie revisó es peor que cargar a mano.
Adjunto a la cotización, a la certificación o a la obra, no en un mail. Después se puede volver a ver de dónde salió cada número.
Se registra qué documento se subió, quién lo subió y qué se extrajo. Si un monto no cierra, se puede reconstruir el origen.
Solicitudes
DENTRO DE LA OBRAEs la forma de pedir algo durante la ejecución. La emite el interno para instruir al proveedor, o el proveedor para pedirle algo al interno. Esa diferencia define quién manda y quién pide.
Para instruir al proveedor. Qué hacer, cómo hacerlo, para cuándo. Es una directiva, no una conversación.
Ejemplos:
"Dejar un ascensor operativo en todo momento." · "Entregar el as-built antes de certificar." · "Frenar hasta tener el estudio de suelo." · "Falta ejecutar el sector norte antes de volver a certificar."
Para pedirle algo al interno. Un permiso, un dato, una definición, una condición sin la cual no puede avanzar.
Ejemplos:
"Necesito autorización de acceso para tres técnicos el martes." · "Solicito corte programado del sector el sábado de 8 a 14." · "Falta definir el color de la señalización."
El que emite no responde su propio pedido. Eso es lo que convierte el hilo en un acuerdo entre dos partes y no en un monólogo.
Emitir y responder son acciones dirigidas a una persona concreta, así que la notificación no es configurable: llega siempre.
En la solicitud y en cada respuesta. Una foto del problema ahorra tres mensajes.
Cierre y certificación
FIN DE OBRAEl cierre está partido en dos actos separados a propósito: uno declara que la obra terminó, el otro la da por buena. No los hace la misma persona.
La puede marcar cualquiera de los dos, el proveedor o el interno. Es una declaración de que la ejecución terminó, no una aprobación.
El monto no se escribe a mano: sale del monto de la obra. El proveedor pone el porcentaje que está certificando y el sistema calcula. El período se elige con calendario, entre dos fechas. Puede subir el archivo y dejar que la IA complete, o cargar los campos directamente: cualquiera de las dos alcanza.
Solo el interno decide, y tiene tres salidas. El certificado presentado le aparece en "Mis solicitudes" y le llega como notificación, para que no quede esperando en silencio.
La obra pasa a Finalizada / Certificada. La aprobación del certificado queda implícita en el acto: no hay un segundo paso. Ahí el sistema ofrece avisarle a quien gestiona la solicitud de factura.
La obra sigue concluida pero el certificado vuelve para corrección. Es un problema de papeles, no de obra.
Si falta trabajo, la obra se reabre — y exige emitir una solicitud explicando qué falta. No se puede reabrir sin decir por qué.
Si el proveedor pudiera finalizar la obra, certificaría su propio trabajo. Si solo el interno pudiera declararla concluida, el proveedor quedaría esperando que alguien se acuerde. Cada uno hace lo que le corresponde.
Del ticket a la obra
CONTINUIDADCuando se aprueba, la obra no arranca de cero: hereda todo lo que el ticket acumuló. Es lo que permite que meses después alguien entienda por qué se hizo lo que se hizo.
Todo lo que se adjuntó al ticket —de los dos lados, porque tanto el interno como el proveedor pueden adjuntar— pasa a la obra.
El hilo sigue, no se corta. Los comentarios internos siguen siendo internos.
La obra muestra la historia desde el alta del ticket: quién lo creó, qué consultas hubo, quién dio conformidad, quién aprobó, y después todo lo de la ejecución. La pared rige igual: el proveedor ve la historia sin la vida interna de la empresa.
Una urgencia, un contrato marco ya cerrado, un trabajo que viene de antes. Se crea la obra directamente, vinculada a su activo, sin pasar por el circuito de cotización.
Centro de estadísticas
SOLO INTERNOSEl dashboard responde "qué está pasando hoy". El centro de estadísticas responde "con quién conviene trabajar y cómo venimos nosotros". Son preguntas distintas y por eso están en lugares distintos.
Monto aprobado y certificado, días promedio para cotizar, tasa de aprobación, puntualidad en obra, cuántas ampliaciones pidió y cuántas consultas necesitó para poder cotizar.
Dos proveedores cara a cara, línea por línea, con el mejor marcado en cada una. Y el historial de cuando compitieron en la misma comparativa: quién ganó cuál y con qué números.
Cuánta plata firmó cada uno, cuántas conformidades dio, cuántos tickets creó y tiene a cargo, y cuánto tarda en contestar las consultas que le llegan.
Muchas ampliaciones pedidas y muchas consultas necesitadas no son buena señal: significan que ese proveedor cotiza incompleto o no entiende el pedido a la primera. En el cara a cara están marcadas así — menos es mejor.
Un proveedor puede tener tasa de aprobación baja porque le pedís presupuesto para tantear precios. El dato sirve para hacer la pregunta, no para responderla.
Cuando el monto cambia
DURANTE LA OBRASe aprueba exactamente lo cotizado, pero el monto de una obra puede cambiar después por dos motivos que no son lo mismo y no se tratan igual.
Apareció trabajo que no estaba en lo cotizado. Se abrió la pared y el caño estaba picado; al desmontar aparecieron las guías gastadas.
Pasa por el mismo circuito que el presupuesto original: el interno con permiso aprueba, el que no lo tiene delega dando conformidad, y quien no está de acuerdo rechaza. Aprobada, se suma al monto de la obra.
Redeterminación pactada en el contrato. Es el mismo trabajo a precio actualizado, no más alcance.
El interno carga un porcentaje o un monto fijo, con la referencia del índice o la cláusula. No pasa por aprobación del proveedor porque ya está pactada, pero se le notifica y queda en la trazabilidad.
Valor de venta original + ampliaciones aprobadas + actualizaciones por índice. La obra muestra el desglose completo de cómo se llegó ahí.
Comentarios y menciones
TRANSVERSALLos dos objetos tienen su hilo de comentarios. Es donde queda la conversación en vez de perderse en WhatsApp.
Al pasar el cursor sobre un botón aparece una línea diciendo qué implica esa acción: qué mueve, a quién notifica, qué queda registrado. Y las tarjetas llevan íconos chicos —comentarios, adjuntos, consultas, conformidades, mellizos— que también se explican al pasar por encima.
Escribís @ y se despliega la lista de a quién mencionar. Y en cualquier campo de escritura —comentario, solicitud, incidencia, observaciones— se pega una captura con Ctrl+V.
Solicitudes y notificaciones
TRANSVERSALMis solicitudes es lo que me toca responder. Notificaciones es lo que pasó y me interesa. Todo usuario que tiene el primero tiene el segundo.
Menciones, asignaciones, delegaciones, consultas y respuestas a tus órdenes o notas. No es configurable: si dependiera de una casilla, un pedido podría quedar sin respuesta porque alguien apagó el aviso.
Cambios de estado, cotizaciones que llegan, obras vencidas, documentación cargada, certificaciones, movimientos de tickets ajenos. Cada usuario prende y apaga lo que le interesa.
| MIS SOLICITUDES · USIN | MIS SOLICITUDES · USEX |
|---|---|
| Comparativas listas para decidir | Tickets asignados para cotizar |
| Tickets sin ejecutor asignado | Certificados pendientes de presentar |
| Consultas asignadas a él | Solicitudes por responder |
| Cotizaciones en CE por resolver | Tickets devueltos con cambios |
| Tickets delegados por otro interno | Consultas asignadas a él |
Dashboard y filtrado
TRANSVERSALPor activo, por proveedor, por estado, por columna de obra, por interno responsable y por fecha —últimos 7, 30, 90 días, último año, o entre dos fechas elegidas con calendario. Los filtros se combinan y se aplican al dashboard, al kanban y a la planilla por igual.
El administrador ve, para cada persona: cuántos tickets tiene abiertos, cuántas cotizaciones le esperan resolución y por cuánta plata, cuántas consultas tiene sin contestar, su tiempo medio de respuesta y cuál es su pendiente más viejo. Se toca una fila y el tablero entero queda filtrado por esa persona.
Hasta CE mide al proveedor. Desde CE mide a la empresa. Cuánto se pasa en consulta y de qué lado.
Fecha de fin pasada con avance menor al 100%, marcada en la tarjeta.
Dónde termina Trakey
ALCANCETrakey es una herramienta específica: gestiona el pedido, la cotización, la aprobación y la ejecución. Hay dos cosas que corren por otras plataformas y no se duplican acá.
Se gestionan fuera. Lo único que hace Trakey es cerrar el hilo: al aprobar la certificación ofrece notificar a un interno habilitado para que arranque la solicitud de factura, con la obra, el certificado y el monto. Ese aviso queda en la trazabilidad.
ART, seguros y habilitaciones se controlan en otra plataforma.
Duplicar lo que ya vive en otro sistema es la forma más rápida de que los dos queden desactualizados. Lo que Trakey necesita del mundo de la facturación es un aviso de salida, no un módulo.
Pendientes de definición
ABIERTO- Silencio prolongado en evaluación. Si la evaluación se estira, el proveedor no tiene forma de saber si su cotización sigue viva.
- Reapertura repetida. Si una obra se reabre varias veces, conviene definir a partir de qué número de vueltas eso escala a alguien más arriba.